Bidalketa-metodoak
Bidalketa-metodo anitz eskaintzen ditugu gure bezeroen beharrei erantzuteko.Eskuragarri dauden bidalketa-metodoen artean, lurreko bidalketa estandarra, espresuki bidalketa eta nazioarteko bidalketa daude.Bidalketa-metodoa eta zenbatetsitako entrega-epea ordainketa egitean emango dira.
Eskaerak prozesatzeko denbora
Eskaera jaso ondoren, 1-2 laneguneko prozesatzeko denbora behar dugu bidalketa egiteko elementuak prestatzeko eta ontziratzeko.Prozesatzeko denbora honek ez ditu asteburuak edo jaiegunak barne hartzen.
Bidalketa-gastuak
Bidalketa-gastuak paketearen pisuaren eta neurrien arabera kalkulatzen dira, baita helmugaren arabera ere.Bidalketa-kostua ordainketa egitean bistaratuko da eta eskaeraren guztizko zenbatekoari gehituko zaio.
Jarraipenari buruzko informazioa
Eskaera bidalitakoan, bezeroek bidalketa berrespen-mezu bat jasoko dute jarraipen-zenbaki bat duena.Jarraipen-zenbaki hau paketearen egoera eta kokapenaren jarraipena egiteko erabil daiteke.
Entregatzeko Denbora
Gutxi gorabeherako entrega-epea aukeratutako bidalketa-metodoaren eta helmugaren araberakoa izango da.Barne eskualdean lurreko bidalketa estandarrak 3-5 lanegun behar izaten ditu normalean, eta espresuki bidalketak 1-2 lanegun behar izan ditzake.Nazioarteko bidalketa-denborak alda daitezke aduana-garbiketaren eta tokiko entrega-zerbitzuen arabera.
Nazioarteko bidalketa
Nazioarteko eskaeretarako, bezeroak bere herrialdeko aduana-agentziak ezar ditzakeen aduana-zerga, zerga edo tasen erantzule dira.Ez gara aduana-garantzearen ondorioz sor daitezkeen atzerapen edo arazoen erantzule.
Helbideen zehaztasuna
Bezeroak dira bidalketa-helbide zehatzak eta osoak ematearen ardura.Ez gara bezeroak emandako helbide okerrak edo osatu gabeak direla eta paketea ez bidaltzearen edo atzerapenen erantzule.
Galdu edo hondatutako paketeak
Garraioan zehar pakete bat galtzen edo hondatzen den kasuetan, bezeroek gure bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin harremanetan jarri beharko lukete berehala.Bidalketa-garraiolariarekin lan egingo dugu arazoa ikertzeko eta irtenbide egoki bat emateko, egoeraren arabera ordezkapena edo itzulketa bat izan daitekeen.
Itzulketak eta Trukeak
Itzulketei eta trukeei buruzko informazioa lortzeko, ikusi gure Itzulketen Politikara.
Bidalketa-murrizketak
Produktu batzuek bidalketa-murriztapen zehatzak izan ditzakete legezko edo segurtasun-arrazoiengatik.Murrizketa horiek argi eta garbi adieraziko dira produktuaren orrian, eta produktu mugatuak erosten saiatzen diren bezeroei ordainketa-prozesuan jakinaraziko zaie.